2/10 Horrible
emilie c.
1 sept. 2024
Les points faibles : Propreté, arrivée, communication, emplacement et exactitude de l’annonce
Cauchemar en famille
1 semaine av notre arrivée je contacte l’hôte pr savoir comment se passe la remise des clés, aucuns retours de sa part. Après 1400km, nous arrivons dans le village vers 12h : je recontact l’hôte pour prévenir de notre arrivée ; encore une fois pas de réponse …A 16h (comme indiqué sur la réservation), nous nous rendons au Mas, à notre arrivée portail fermer avec cadenas, personne sur place, nous attendons un peut puis je décide de tel l’hôte, à plusieurs reprises toujours injoignable A 17h toujours sans réponse, je contact Abritel, qui eux aussi essai de joindre l’hôte sans réponses…
solution proposée par Abritel : 3 sites où nous pouvons faire des demandes de réservation par nos propres moyens. comment trouver une location au dernier moment pour 1 semaine en pleins mois d’août …20h toujours pas de logements pour nous , Abritel ne fais rien de plus…
Nous trouvons une solution pour dormir à 1h du Mas pour cette 1ere nuit (env 800€ de dépenses supplémentaires entres les hôtels + P, sans compter les frais routes).
Puis vers 21h , je reçois un sms de l’hôte « qui me dit qu’il nous attend au Mas » nous arrivons au Mas vers 23h, le jardinier ns y accueil : il ns précise qu’il doit venir réparer la douche et le liner de la piscine le lundi vu avec ns 1 x pris possession des lieux pas d’eau nul part (sms jardinier à 0h qui arrive à 15h…
+petites bêtes dans le Mas, odeurs nauséabondes piscine, blessures cosé liner abîme, prise elec défectueux.
Stress inconfort, insalubre
emilie c.
Séjour de 7 nuits en août 2024
