6/10 Satisfaisant
Marie B.
28 déc. 2024
Les points forts : Propreté et emplacement
Les points faibles : Arrivée, communication, exactitude de l’annonce
Logement parfait, organismes de gestion non
Le gîte et la localisation sont vraiment superbes. MAIS : Nous avons réservé ce gîte via Abritel, où il était précisé que deux chiens étaient acceptés. Pourtant, à notre arrivée, le propriétaire nous a informés qu’un seul chien était autorisé, ce qui a créé un malaise dès le début du séjour.Bien que nous ayons pu accéder à la location, nous avons dû payer un supplément pour le 2eme chien, alors que nos échanges avec Abritel prouvent que deux chiens étaient acceptés. Malgré ces preuves, nous avons été injustement traités de menteurs, une situation frustrante.La veille de notre départ, les propriétaires nous ont demandé si nous laisserions un commentaire négatif, ce à quoi nous avons répondu que notre critique serait objective, ciblant les erreurs des gestionnaires et non leur responsabilité directe.Mais, le jour du départ, en retirant nos draps, nous avons accidentellement emporté une alèse du gîte, ils ont exigé son renvoi immédiat (ce que nous avons fait). Nous avons perçu cette demande comme une vengeance gratuite, reflétant un manque de professionnalisme.Nous recommandons aux futurs locataires de filmer leur arrivée et leur départ par vidéo. Aucun état des lieux n’est effectué, laissant le choix au propriétaire de restituer ou non la caution, ce qui est source de stress.Le Wi-Fi annoncé fonctionnait à peine… Nous sommes déçus de cette expérience. Aucune des parties n’a reconnu ses torts, et nous avons été désignés comme fautifs. Nous ne réserverons pluNous sommes déç
Marie B.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024
